?。?）從時(shí)間序列來(lái)劃分：包括老客戶、新客戶和未來(lái)客戶。以老客戶和新客戶為重點(diǎn)管理對(duì)象。

　　（2）從交易過(guò)程來(lái)劃分：包括曾經(jīng)有過(guò)交易業(yè)務(wù)的客戶、正在進(jìn)行交易的客戶和即將進(jìn)行交易的客戶。對(duì)于第一類客戶，不能因?yàn)榻灰字袛喽艞墝?duì)其的檔案管理；對(duì)第二類客戶，需逐步充實(shí)和完善其檔案管理內(nèi)容；對(duì)第三類客戶，檔案管理的重點(diǎn)是全面搜集和整理客戶資料，為即將展開的交易業(yè)務(wù)準(zhǔn)備資料。

　?。?）從客戶性質(zhì)來(lái)劃分：包括政府機(jī)構(gòu)（以國(guó)家采購(gòu)為主）、特殊公司（如與本公司有特殊業(yè)務(wù)等）、普通公司、顧客（個(gè)人）和交易伙伴等。這類客戶因其性質(zhì)、需求特點(diǎn)、需求方式、需求量等不同，對(duì)其實(shí)施的檔案管理的特點(diǎn)也不盡相同。

　　（4）從交易數(shù)量和市場(chǎng)地位來(lái)劃分：包括主力客戶（交易時(shí)間長(zhǎng)、交易量大等）、一般客戶和零散客戶。不言而喻，客戶檔案管理的重點(diǎn)應(yīng)放在主力客戶上。總之，每個(gè)企業(yè)都或多或少地?fù)碛凶约旱目蛻羧?，不同的客戶具有不同的特點(diǎn)，對(duì)其的檔案管理也具有不同的作法，從而形成了各具特色的客戶檔案管理系統(tǒng)。

來(lái)源： 互聯(lián)網(wǎng)